| ＜回答＞ ＝連絡に関して＝
（１）注文フォーム・FAXで注文したが、店舗からの連絡はどうなるのか？
（２）注文フォーム・FAXで注文したが、店舗からの連絡が来ない？
- メールアドレスの記載間違い、電話番号非通知（FAX用紙の読み取り不鮮明）かもしれません
迷子のご注文にある場合は、お手数ですが再度ご注文お願いします。＝topへ＝
（３）何月何日に発送するのかを教えてもらいたいが？
- 申し訳ありませんが、自然が相手ですので難しいです
それぞれ収穫期間内での＜幸水梨＞＜豊水梨＞＜新高梨＞、順次発送になります
又、小さいサイズの方が先に収穫できて、大きいサイズの収穫が後になるという事もあります
配達のご指定では、平日のみ、又は土日のみ、平日の18時〜21時になどのようなご指定ですと
承れます。＝topへ＝
（４）振り込んだが、振込み確認のメールは？
- お振込み方法や、金融機関の営業時間によっては、ご確認に２、３日要する場合もございます
弊社ではご確認させて頂き次第早急にご連絡させて頂くようにしておりますけれども
ご心配な場合はメールを下さい。＝topへ＝
＝発送に関して＝
（１）同地域で、もう発送しているのにまだ発送しないのは何故か？
- 同県でも、収穫地域によっても収穫期間違いますし、細かくは同地域でも、梨園により収穫状況は変わります
そして、梨の規格には、＜良＞＜優＞＜秀＞などがあります、＜良＞＜優＞などは＜秀＞よりも早く収穫が始まったりします
弊社取り扱い品は＜秀＞だけです。
ホームページでは＜秀＞の発送が始まります期間を表示しております
＝topへ＝
（２）お中元に使いたいから、幸水梨をどうしてもお盆前の8/10に届けてもらいたいが？
- ご希望に添いたいのは山々ですが、自然と天候に左右され、又毎年毎年収穫期間は変わります
可能な限りは対応させて頂きますが、無理な場合もございます
＝topへ＝
（３）取引方法で、後払いを選択したが振込用紙は商品内に入っているのか？
- ギフト、ご自身へのご注文に関わらず、商品内にお振込み用紙や領収書は同封されません。
お振込み用紙は商品お届け後に郵送でご注文依頼者様に届きます。＝topへ＝
（４）配達日の指定はどの範囲で受けられるのか？
- ●月●日の午前中＝と頂きましても、可能な限りお手配させて頂きますが、収穫状況により無理な場合もあります
平日の午前中／平日の12時〜14時／土日の午前中／のようでも可能な限り対処させて頂きます。
逆に、8/10〜8/15は不在である
などのように長期ご不在がある場合は教えて下さい。＝topへ＝
（５）順次とはどのような順番か？
- 早期のご注文で、早期価格で承らせて頂きまして、発送の順番は、お振込み完了頂けました順に
発送ご準備させていただいております（但し注文玉サイズの大きさで多少前後致します）＝topへ＝
＝その他＝
（１）商品の中に宣伝・パンフレット、チラシなど入っているのか？
（２）のしや、残暑お見舞い等のメッセージをつけて貰えるか？
- すみませんが、のしは承る事が出来ません、カードになります
オリジナルメッセージカード作成のご希望がございます場合は、ご注文の際に、コメントで30文字程度まで
でお申し付け下さい。＜無料です＞箱外へのカード添付になります。
ですが、発送伝票へ『お中元』と記載することは出来ます ＝topへ＝
（３）振込み済みだが、都合が悪くなりキャンセルしたいが返金してもらえるか？
- 発送前でしたら可能でございます、お手数ですが、メール又はお電話下さい
（発送完了メールは、発送後になります、ご連絡のタイミングによりましては、キャンセル承れない事もあります
ご都合が悪くなりましたら、お早いご連絡をお願い申し上げます）＝topへ＝
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